リピート対策

モバイルショップカードを始めてみた経過報告

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「私、株式会社○○の△△と申します。新規集客をお手伝いする・・・・の企画ご説明でお電話しました。オーナー様はいらっしゃいますか?」

「私ですが、いま接客中で忙しいので失礼します」

もうね、この会話

何回したか分かりません。

 

しかもね!!その営業トークが「楽天やリクルートでも導入しているLPOについて」とか、大手の名前だしてアルファベットで煙にまこうという・・・・こらこら!!!

 

「ランディングページオプティマイジェーションですね。すでに対策しておりますので大丈夫です。失礼します。」と大人げなく切り替えし。

 

さらに、同じ会社の違う営業マンからかかってきたりする。

「情報共有せんかい!」「カフェだっつってるのにランチタイムにかけてくるんじゃねー!!!」と内心ギリギリしておりました。

 

そんな営業電話の中で唯一「んん?」と思ったのが

「LINEやFacebookを活用した新規集客ツール」というフレーズでした。

それが2015年12月末。

アナログスタンプカードでやってきた私が導入した「モバイルショップカード」の内容、導入方法、検証、その感想。

導入して少し落ち着いて効果が出始めたので、シェアしたいと思います。

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クチコミは自分で起こす「販促」です!

販促豆まき

「良いお店(商品)だから
勝手にクチコミがね・・・・。
何もしていないんですよ。」

商売をやっている人なら誰でも羨ましいセリフですね。あなたも言っているのを聞いたことがあるかもしれません。

しかし!!!

これを真に受けてはいけません!!!!!

まだ世の中、「良い商品なら勝手にクチコミが広がる」「リピートしてもらえる」と思っている方が多いですが・・・・厳しいことを言えば、幻想と思った方がいいでしょう。

「勝手にクチコミが広がる」という現象が起こるのは、「めちゃくちゃ良い商品」「めちゃくちゃ良いエピソード」「めちゃくちゃ社会性がある」などといった一部の天才的商品だけです。

「ちょっといい」くらいではクチコミは広がりません。

 

じゃ、無理なのか??

 

いいえ、「クチコミを起こす」ことは可能です。「クチコミは販促」です。しっかり施策をして、自然発生を夢見るのではなく、ご自身で起こしましょう。

周りで「ちょっといい」商品で、クチコミ・紹介でお客様が来ているという方は無意識にこの「クチコミ販促」をしています。

これをあなたは意識して行いましょう。

今日は実際に、
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・駅から徒歩15分。
・駐車場なし。
・看板も出せない
・目の前が畑
・平日昼間4時間だけの営業

 

という自慢できるくらいの悪条件カフェに紹介とクチコミだけで月103名来店していただいた実際の販促について解説します!どれも簡単に、しかもお金をほとんどかけずに出来ることばかりですよ。

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1回きりのお客様を7倍固定客にする方法~おすすめビジネス本~

リピート本

 これ、サロン・教室・治療院系なら絶対おすすめ!の実践本

売上を決めるのは「新規客」「客単価」「リピート回数」この3つの数字しかありません。

この中で一番難しいのは「新規客」。
みんなここからやろうとします。

でも、リピートの仕組みが整っていないと、どんなに苦労して新規客を集めても「ザル状態」。いつまでも集客が苦しいです。

平均的にリピート率60%以下の方は集客に困っている状態のようです。しかし、70%を超えると一気に安定します。現場に集中してより良いサービスを生み出し、さらにリピート率が高くなる。

地味ですが、本来は「新規集客」の前にリピートの仕組みを作ってほしい。

大事なのは2つ。

①リピートの仕組みをつくる

②最初から「リピートしやすいお客様」を集客する

今日はおすすめ本を紹介しながら解説します。

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リピート率を高める4つのシステム&ツール紹介

紹介カード見本

あなたはいま何で悩んでいますか?

何で苦労していますか?

何に手間をとられていますか?

 

「新規集客」

 

多くの方がこれに悩んで手間をとられています。

でも・・・・

あなたのビジネスを短期間でラクにする方法があります。

それはリピート率を高めること。

うーん。

書いていても「地味だな」と
思うんですけど、

やっぱりリピート率が高くないと
いつまでも苦しいままですよね。

ほんと、新規集客が
一番手間がかかるし難しいので。

それに比べたらリピートは簡単です。

すごく基本的なことなのですが、
リピート率を上げるためにはビジネスモデル自体を
リピートしやすいシステムにすることをお勧めします。

「私のビジネスには応用できない」

って言う方がいるんですけど・・・

そんなことは絶対にないです!

あなたのお客様が
宇宙人でない限り人の心理は一緒です。

私は飲食店、スタジオレッスン、幼児教室、コンサルティングという性質の違う4つのビジネスをしています。

4つのビジネスで実際に使っているシステムとツールをご紹介しますね。

もちろん、無料ダウンロードできます。

読み終われば必ず応用できるものが見つかるはずです!

地味だけど読んでみてくださいね~

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売り込まずに無理なく継続してもらえる一言

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「次回はいかがなさいますか?」

体験に来たお客様になかなか一言がいえない!という「売り込みが苦手」というあなた。

どうしてもセールスっぽくて苦手!言いにくい!という方はたくさんいます。

このあたりはマインド、メンタルブロックの
問題になりますが・・・・

また、「サービスには満足してもらえてる感触だったのにリピートしてもらえない」

そう思った方もしかしたら、ちょっとした一言が足りないかもしれません。

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